سياسة الشحن

1. وجهات الشحن
   نحن نقدم بفخر خدمات الشحن محليًا عبر الكويت ودوليًا إلى معظم الدول. إذا كانت منطقتك غير متاحة عند الدفع، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

2. مدة المعالجة
   يتم معالجة الطلبات خلال 3-4 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات) بعد استلام تأكيد الطلب. ستتلقى إشعارًا آخر بمجرد شحن طلبك.

3. أسعار الشحن وتقديرات التسليم
   سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك تلقائيًا عند الدفع بناءً على عنوان الشحن وطريقة الشحن المختارة.

• الشحن المحلي (الكويت) العادي: تقدير التسليم 3-4 أيام عمل
• الشحن المحلي (الكويت) السريع: تقدير التسليم 1-2 أيام عمل
• الشحن الدولي: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة. سيتم عرض أوقات التسليم المقدرة وتكاليف الشحن عند الدفع.

يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم وضرائب جمركية، وهي مسؤولية العميل.

1. تتبع الطلب
   بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد مع تفاصيل التتبع. يمكنك متابعة حالة شحنتك مباشرة عبر رابط التتبع المقدم.

2. تأخيرات الشحن
   قد تتأثر أوقات التسليم بالظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل العطلات العامة أو الظروف الجوية أو معالجة الجمارك للطلبات الدولية. سنقوم بإبلاغك إذا توقعنا أي تأخيرات كبيرة.

3. قيود الشحن
   قد تكون بعض المنتجات مقيدة من الشحن الدولي بسبب اللوائح المحلية. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر مقيدة، سنتصل بك قبل معالجة شحنتك.

4. العناصر المفقودة أو التالفة
   نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة أثناء الشحن. ومع ذلك، إذا وصلت طردك تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك على hello@fatsonotso.com مع وصف مفصل وصور للضرر.

5. الإرجاع واسترداد الأموال
   للحصول على معلومات حول الإرجاع، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع.

6. الجمارك والرسوم والضرائب (للطلبيات الدولية)
   قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم الجمارك والضرائب، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك. أي رسوم إضافية لتخليص الجمارك هي مسؤوليتك. ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بمقدارها.

7. اتصل بنا
   إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن، فلا تتردد في الاتصال بنا على hello@fatsonotso.com.